"Браткам из 90-х" перекрывают кислород

ФОТО: mobus.com

По коллекторскому бизнесу, постоянно сравниваемому с работой печально известных "братков" по выбиванию долгов из неудачливых заемщиков, нанесен очередной серьезный удар. Как сообщает "КоммерсантЪ", четвертый апелляционный суд вынес беспрецедентное решение по делу банка "Восточный экспресс", оспаривавшего штраф Роспотребнадзора. Банк оштрафован за включение в кредитный договор дополнительных комиссий, безальтернативной страховки и самое главное - за пункт о праве банка передавать "третьим лицам" требования по кредитному договору.

Именно наличие такого пункта в договоре позволяет банкам "сливать" наиболее бесперспективные в плане возврата кредиты коллекторским агентствам, специализирующимся на взыскании (или, как считают некоторые, выбивании) таких долгов. Как бы ни старались коллекторские агентства, отмежеваться от любых параллелей с 90-ми, полностью "отбелить" имидж им удастся явно не скоро. Некоторое время назад глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко назвал ситуацию в сфере коллекторских услуг "нездоровой", сравнив коллекторов с "братками 1990–х".

Подобное сравнение отнюдь не очередная речевая "загогулина" известного своими высказываниями чиновника. Оно базируется на вполне реальных жалобах на действия коллекторов, поступающих от физических и юридических лиц в различные государственные структуры. В частности, работников коллекторских агентств довольно часто обвиняют в распространении сведений, порочащих их подопечных. Другой не менее серьезной претензией является обвинение коллекторов в том, что в ряде случаев они соглашаются на работу с неподтвержденными, сомнительными или просто вымышленными долгами физических и юридических лиц.

Накопившиеся претензии к отдельным агентствам и самому коллекторскому бизнесу как таковому отнюдь не беспочвенны. Одной из причин тому является отсутствие четкой правовой и нормативной базы, регламентирующей работу коллекторских агентств. В результате методы работы коллекторов довольно часто балансируют на грани закона, а иногда и просто заходят за нее. Немало вопросов вызывает и сама базовая идея существования коллекторства, предполагающая передачу банками информации о клиентах третьим лицам.

Отсутствие четкой регламентации работы агентств и системы их лицензирования уже привело к тому, что некоторые наиболее ретивые коллекторы не вспоминают, а порой и просто не догадываются о конституционных и иных правах граждан, без какого-либо решения суда настойчиво отравляя жизнь своим подопечным.

В сложившейся ситуации российские власти уже не первый год пытаются обеспечить коллекторскому бизнесу четкое правовое русло. Однако на протяжении всего этого времени этот процесс идет ни шатко ни валко. Лишь в июле 2011 г. Минэкономразвития обнародовало проект закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности", содержащего базовые нормы работы коллекторов. Предполагалось, что документ должен быть принят Государственной думой уже в 2011 году. Однако процесс затянулся, и перспективы его принятия окончательно не ясны. Между тем, по мнению наблюдателей, с принятием этого закона, существующей ныне коллекторской правовой вольнице придет конец.

Согласно проекту закона коллекторские агентства будут обязаны стать членами саморегулируемой организации. Это обеспечит наблюдение за соблюдением коллекторами законов и прав граждан со стороны как государства, так и соответствующего профессионального сообщества. Саморегулируемые организации получат доступ к любым документам и материалам коллекторов, включая подпадающие под определение коммерческой тайны.

Проект закона вносит также и существенные ограничения в использование столь любимых коллекторами методов воздействия на должников. В частности, досаждать им телефонными звонками можно будет только с 06:00 до 22:00. Отдельному регламентированию будет подлежать и право визита коллекторов домой к должнику, а также рассылать ему SMS-сообщения и письма.

Так, посещать должника наносить визиты и направлять ему письма можно будет не чаще трех раз в день и строго в разрешенное время. При визите коллектор будет обязан предъявить все необходимые документы. Более того, предполагается, что должник будет вправе запретить коллектору являться на дом, ограничив общение перепиской. При этом на конвертах с письмами и уведомлениями будущий закон запрещает указание любой информации, связанной с долгом.

Также новый закон предполагает разрешение наиболее распространенной проблемы, связанной с взысканием просроченной задолженности. Как показывает практика, довольно часто гражданин узнает о наличии у него просроченного долга и о том, что его дело передано банком "на откуп" коллекторскому агентству, совершенно случайно.

Согласно законопроекту, банк будет обязан уведомлять клиента о передаче его долгов другой организации заказным письмом. Также банкам будет запрещена довольно распространенная сегодня практика передачи должника сразу нескольким коллекторским агентствам.

Обсудить на Facebook