Инцидент произошел из-за того, что один чересчур бдительный пассажир "Боинга" случайно подслушал разговор двух соседей по салону, показавшихся ему подозрительными. Не поняв в точности, о чем идет беседа, он сообщил пилотам, что на борту готовится террористический акт. Летчики в свою очередь известили наземные службы, те – "Скотланд Ярд", а последний уже поставил в известность военных.
Когда "Боинг" благополучно приземлился в аэропорту Хитроу, на борт поднялись сотрудники "Скотланд Ярда" и задержали двух подозрительных личностей, но после дознания отпустили. Сведения бдительного пассажира проверяются.