Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта,
робот Светлана, который обслуживает звонки по номеру 122 в Московской области,
теперь может помочь пациентам отменить запись на прием к врачу. Об этом
рассказали в Минздраве Подмосковья.
Этот сервис, запущенный в соответствии с задачами национального проекта "Цифровая экономика", упрощает взаимодействие жителей региона с системой здравоохранения, говорится в сообщении ведомства.
Ранее робот Светлана помогала вызывать врача на дом и записываться на прием. По словам министра здравоохранения Московской области Алексея Сапанюка, теперь она может также отменить запись, что раньше было доступно только через портал Госуслуг.
"Робот Светлана – первый этап внедрения искусственного интеллекта в систему здравоохранения Подмосковья. Сначала она помогала вызвать врача на дом и записаться на прием к специалисту. Но постепенно мы расширяли ее возможности, и теперь при необходимости она может помочь отменить запись", – отметил Сапанюк.
Светлана работает круглосуточно и способна одновременно обрабатывать до 600 звонков.