Россияне ополчились против турфирм

ФОТО: Globallookpress

Каждый второй россиянин считает большинство турагентств мошенниками, на которых нельзя положиться. Такое мнение высказали 51% респондентов в недавнем опросе ВЦИОМ. Закономерно этой позиции чаще придерживаются те, кто организовывал свой летний отдых самостоятельно. Кстати, без услуг посредников в этом году обошлись 76% россиян. Еще 5% воспользовались помощью посредников частично (в оформлении виз, билетов и т.д.). И лишь 19% поручили турфирме полностью организовать поездку.

В целом, турфирмам доверяют примерно треть опрошенных - 35%. Прежде всего, это сами клиенты турагентств (59%), жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет) и граждане с высоким достатком (46%). Мнения респондентов о том, воспользуются ли они услугами турагентств в будущем, разделились примерно поровну: 45% сказали, что допускают такую возможность, 43% категорически ее исключили. При этом 13% респондентов затруднились с ответом.

Череду банкротств туристических фирм подавляющее большинство опрошенных - 62% - считают неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии. Однако почти четверть респондентов - 24% - называют это просто неудачным стечением обстоятельств. Вместе с тем 70% россиян поддерживают предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами. Против применения столь сурового наказания высказываются 21%, и в первую очередь - жители Москвы и Санкт-Петербурга (41%), клиенты туристических компаний (31%) и состоятельные граждане (28%).

Между тем власти намерены ужесточить финансовые требования к туристическим компаниям. В частности, планируется обязать их создать фонд персональной ответственности, заявил министр культуры РФ Владимир Мединский на заседании Общественной палаты в понедельник. По его словам, туроператоры будут обязаны предоставлять финансовое обеспечение в размере минимум 100 руб. с туриста. Чиновник отметил, что размер взносов будет устанавливать ассоциация "Турпомощь". "Таким образом, компенсационный фонд "Турпомощи" будет преобразован в резервный", - цитирует его слова "Финамаркет".

Мединский также отметил, что с начала массовой приостановки деятельности туроператоров "Турпомощь" израсходовала практически все свои средства. Сейчас в фонде объединения осталось порядка 30 млн рублей. "С 16 июля по 19 сентября "Турпомощь" перевезла более 36 тысяч клиентов обанкротившихся туроператоров", - добавил министр. А в общей сложности, по данным Российского союза туриндустрии, в результате краха более десяти туроператоров пострадали около 130 тысяч россиян.