"Росгосстраху" вернули ОСАГО

В понедельник, 8 июня, Центробанк возобновил действие лицензии на выдачу полисов обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) автовладельцев, выданной ранее ООО "Росгосстрах", которая с 26 мая была ограничена . Решение регулятора мотивировано тем, что компания устранила все выявленные нарушения, и вступает в силу со дня принятия.

"Росгосстрах" представил документы о принятии комплекса мер по изменению порядка заключения и обслуживания договоров ОСАГО, в том числе в части полного информирования потребителей об их правах при покупке полиса. Однако со стороны регулятора, несмотря на возврат лицензии, все равно будет идти мониторинг.

Центробанк заявил, что намерен предложить Российскому союзу автостраховщиков внести изменения в правила профессиональной деятельности, направленные на "повышение качества предоставления услуг по ОСАГО" и уровня удовлетворенности потребителей, а также на снижение напряженности в страховом сегменте в целом.

"Две недели назад пришлось ограничить деятельность крупнейшей компании на рынке ОСАГО, потому что она не реагировала на более мягкие сигналы о том, что надо исправить ситуацию. В целом использовались недобросовестные практики поведения с потребителями, которые раньше оправдывались неадекватными текущей экономической ситуации тарифами", - прокомментировала ситуацию глава ЦБ Эльвира Набиуллина. Она отметила, что ЦБ надеется быстрое исправление ситуации компанией. Регулятор уже принимает решение по ее возврату на рынок ОСАГО, потому что ее доля достаточно большая, и с тем, чтобы были защищены права потребителей".

По словам Набиуллиной, ЦБ продолжит активно следить за страховыми компаниями, чтобы этот рынок был цивилизованным и права потребителей были максимально защищены. Глава Центробанка также считает, что изменить ситуацию с навязыванием услуг позволит внедрение электронного полиса.

ЦБ РФ 26 мая сообщил об ограничении действия лицензии "Росгосстраха" на осуществление ОСАГО, что означало запрет на заключение договоров ОСАГО и на изменения в действующие договоры, увеличивающие обязательства. Решение было принято в связи с поступившим в ЦБ большим числом жалоб от потребителей на навязывание услуг и неучет коэффициента безаварийности (КБМ) при расчете стоимости полиса.