В сервисные службы компаний обращаются лишь 15% покупателей

        Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди покупателей электронных новинок. По ее результатам, около 15% человек никогда не обращаются в сервисную службу или ремонтное бюро в случае поломки купленного устройства. Так, почти 25% владельцев мобильных телефонов никогда не обращаются за ремонтом в случае их поломки. Согласно исследованию, около 38% покупателей предпочитают консультироваться по телефону и затем самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% просто выбрасывают сломавшийся прибор.