Корпорация IBM объявила о выпуске программы Virtual Help Desk (VHD), которая сможет заменить человека в компьютерных "справочных столах" (help desk). Как сообщается, в программе используется технология искусственного интеллекта, поэтому она может понять вопросы и жалобы пользователей, написанные нормальным языком, и грамотно ответить на них (также в письменном виде).
IBM рекламирует программу Virtual Help Desk как средство "самопомощи, самоизлечения и самодиагностики". Причем, программа эта является частью "автономной" компьютерной технологии, известной под кодовым названием Project eLiza. Цель этого проекта - создать самоуправляющиеся компьютеры, для которых люди практически не нужны.
Конечно же, интеллектуальная программа Virtual Help Desk стоит немало - несколько сотен тысяч долларов за копию, и предназначается это ПО для корпоративных компьютерных сетей с числом пользователей более 10 тыс. человек. Программа запускается на сетевом сервере компании, а сотрудники получают к ней доступ через web-браузер.
По заявлению IBM, Virtual Help Desk поможет решить многие проблемы пользователей - от забытого пароля до сбоев в работе самого разного ПО. Нужно только напечатать свою жалобу в специальное текстовое окно, немного подождать, и все проблемы будут решены автоматически. Для этого Virtual Help Desk запускает специальный апплет, который проводит обследование "заболевшей" машины. Если программа сама может справиться с "ремонтом", то она делает это, а если нет, то обращается за помощью к специалисту-человеку. Как сообщается, эта система может обрабатывать одновременно до 20 тыс. обращений.
О продаже серверов со встроенной технологией eLiza компания IBM объявила в конце июля на выставке PC Expo (новое название Techx NY). Эти машины постоянно проводят мониторинг своей работы и отправляют соответствующие сообщения техникам, если возникают какие-то проблемы. В дальнейшем это ПО планируется усовершенствовать таким образом, чтобы хотя бы небольшие проблемы с операционной системой разрешались автоматически без помощи человека.
КОММЕНТАРИИ
Выбор редакции
Берлин сделал громкое заявление о войне с Россией: обозначен срок
ВСУ нанесли по России удар американской ракетой
Состояние Байдена резко ухудшилось: появились подробности
Воюет за Россию: "Макаревича" нашли в зоне СВО
Рекомендуем
Лепс загорелся жутким бизнесом из-за денег
Вскрылась связь Заворотнюк с жестоко убитым пластическим хирургом
Астролог назвала 4 самых удачных дня в июне – успех гарантирован
Военные корабли и самолеты РФ двинулись в сторону США после слов Путина
Турция нанесла жесткий удар в спину НАТО и ЕС
В России отреагировали на желание страны вступить в БРИКС
Ответ Путина на удары ВСУ перепугал США
Российский лидер выступил с резким и эмоциональным заявлением
Выбор читателей
- Забили до смерти: в Петербурге убита знаменитая певица
- Живого "Пригожина" заметили в Африке: кадры взорвали Интернет
- Пропавшую две недели назад российскую певицу нашли мертвой
- Армения нанесла подлый удар по России
- На Кейт Миддлтон свалилось новое горе
- Решение России по Нарве вывело Борреля из себя
- Россия нанесла групповой удар по Украине: описаны последствия для Киева
- Снесли пушкой: во время инаугурации президента произошел неприятный инцидент
- Колонны ВСУ ринулись в Харьковскую область
- Кучера неожиданно набросился на известную телеведущую: "Ты мразь!"
- Больная Кейт Миддлтон залепила звонкую пощечину Меган Маркл: отыгралась на ребенке
- В США назвали вероятный срок отставки Путина
- Отставка Шойгу на первых полосах в России и за рубежом: "Очень плохие новости"
- СМИ: Путин и Си отвесили жесткую пощечину Вашингтону
- Актера Смолякова хотят выгнать из России
- ЕС жестко отреагировал на заявление Москвы о ракетных учениях с ядерными бомбами
- Раскрыта связь между Пригожиным и чистками в Минобороны
- США и Филиппины нанесли сокрушительные удары по китайскому танкеру
- Знаменитая 58-летняя актриса похвасталась фигурой в откровенном мини-бикини
- Не яйца и масло: какие продукты на самом деле влияют на уровень холестерина