Аэрофлот сменит имидж

        Исправлением репутации Аэрофлота будет заниматься то самое агентство, которое обеспечило успех телефонной компании One-2-One.
        Российская авиакомпания, известная не всегда с лучшей стороны и порой подвергающаяся насмешкам, нанимает агентство Identica - с тем, чтобы увеличить свою популярность.
        Сообщают, что Identica получила контракт после того, как сумела убедить россиян сосредоточиться "на людях, а не на самолетах".
        Специалисты Identica работали с такими крупнейшими британскими фирмами, как Vodafone (телефонная связь) и Powergen (энергетика). Они же способствовали перелицовке телекоммуникационной компании Mercury в процветающую фирму One-2-One.
        Коммерческий директор "Аэрофлота" Евгений Бачурин заявил: "Нам необходимо обрести новое лицо, и я очень рад, что в достижении наших коммерческих целей нам поможет такая признанная во всем мире фирма, как Identica с ее бесспорной международной репутацией".
        Стратегию Identica, сводящуюся к выдвижению на первый план интересов клиента, многие считают весьма эффективной, в частности, глава British Brands Group Джон Ноубл. "На первом месте должны быть люди, которых обслуживает авиакомпания", - полагает Ноубл. - Российской компании необходимо наладить взаимопонимание со своими клиентами".
        Вместе с тем он не думает, что "Аэрофлоту" нужно прибегать к столь радикальной мере как смена названия. "Чешская Skoda обошлась без этого. В итоге то, что раньше считалось никудышным, сейчас считается добротным", - говорит Ноубл.
        Несмотря на посредственную международную репутацию, российская компания прибыльна. Как раз сейчас она занята модернизацией своего постепенно стареющего флота.
        Кроме того, летать "Аэрофлотом" достаточно безопасно. Недавний отчет Международного бюро гражданской авиации свидетельствует, что летающий "Аэрофлотом" подвергается меньшему риску, чем "среднестатистический" авиапассажир.
        Полагают, что "Аэрофлот" намерен вести себя с большей предприимчивостью и энергией на международной арене. Именно он приценивается в ирландской авиакомпании Aer Lingus.