Билеты пассажиров "Трансаэро" на поездки после 15 декабря будут аннулированы. В сообщении ПАО "Аэрофлот – российские авиалинии" указывается, что также будут аннулированы билеты с поездкой до 15 декабря, если они были приобретены по системе "туда-обратно" и возвращение по ним планируется после 15 декабря.
"Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, так как продажа билетов полностью прекращена. Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета до 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме. Возврат осуществляется по месту приобретения билетов", — сообщил "Аэрофлот".
Подробная информация о правилах оформления заявки на возврат билетов, приобретенных на сайте "Трансаэро", изложена там же.
В сообщении "Аэрофлота" отмечается, что возврат средств за билеты, приобретенные через Интернет, будет производиться путем перевода средств на счет держателя банковской карты или иной счет, с которого была осуществлена оплата. Те, кто приобрел билеты в офисах собственных продаж "Трансаэро", смогут получить средства в соответствующих кассах авиакомпаний. Возврат билетов, приобретенных в кассах и офисах собственных продаж авиакомпании в Москве, будет осуществляться в офисе продаж на Павелецкой площади. Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово, а также офис продаж на Зубовском бульваре возврат билетов не производят. Если билеты были приобретены через сторонние агентства, возврат будет осуществляться по месту приобретения, то же касается туристических агентств.
Первоначально перевозка пассажиров "Трансаэро" должна была быть прекращена еще с 5 октября (за рубеж) или с 15 октября (по России). Однако позже сроки были продлены до 15 декабря.
Продажа билетов на рейсы "Трансаэро" остановилась 1 октября.