Начались масштабные проверки коллекторских агентств

Российское МВД начало массовые внеплановые проверки коллекторских агентств.

Информация поступила от топ-менеджеров коллекторских агентств и профильной ассоциации (НАПКА). По их словам, "это реакция на жалобы граждан".

НАПКА отмечает, что в первом полугодии этого года количество жалоб на коллекторов, поступивших в ассоциацию от населения, увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сотрудники МВД проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников.

Издание отмечает, что деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа. Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы, среди которых Гражданский кодекс, законы о банковской деятельности, о потребкредите и о персональных данных.