Volkswagen делает деньги на сервисе

Европейский лидер автомобилестроительной отрасли - немецкий концерн Volkswagen - в минувшем году практически не получал прибыли от продажи автомобилей. Достичь поставленных перед собой целей, впрочем, скорректированных менеджерами в сторону понижения, VW удалось, прежде всего, благодаря сервису.
Весь прошлый год Volkswagen преследовали неудачи: выпущенный на рынок долгожданный пятый "Гольф" успеха у потребителей не имел, автомобильный бум в Китае пошел на спад и у концерна начались там трудности со сбытом. Кроме того, фирме не всегда удавалось переиграть конкурентов, предлагавших беспрецедентные скидки на новые машины. Из-за слабого доллара и отсутствовавшего у компании страхования от валютных рисков Volkswagen недополучил на североамериканском рынке более €1 миллиарда.